麦考林三条彩信群发 全面提高送货效率
发布时间 :2013-11-04
来源 : 121营销平台
近日,麦考林开发了电脑在线彩信群发系统,通过在送货过程中的三条手机短信通知,目的在于加强在送货过程中与客户的沟通,全面提高送货效率。致力于提升客户体验,将围绕客户需求,开发更多更全面的服务。
给客户群发第一条彩信:
包裹一出仓,通过彩信群发的方式告知客户包裹已出仓,由哪家快递公司承运,由哪个仓库出发,是否进行分装,预计几天到达。
彩信群发第二条彩信
当包裹到达客户所在城市,客户会接到第二个通知彩信,告知其快递员的联系方式和投诉方式。
在售后服务方面,麦考林这样应用电脑彩信群发系统
当客户需要退换货时,在外送货的快递员会接到彩信,告知其在何时何地和谁办理退换货业务。
不仅如此,对于包裹快递过程中,可能遇到的各种情况,麦考林都设置了相应通知。当快递员送货到家,发现客户不在家时,客户会收到手机短信通知,通知其和快递员再次联系收货。
如果送货时间是周末,快递公司会在周六早上发送彩信,询问是否送货改期,方便客户安排时间;对于各种自然灾害,道路限制等特殊情况,麦考林也会发预警彩信,通知客户做好准备,无需担心等待。
这种全面的手机彩信群发沟通平台的服务,麦考林已经做到行业前端,并且已经实施到其在全国的派送过程。彩信群发系统的应用,加强了与顾客的沟通,加强了对快递服务的管理,提高了送货的效率和满意度。
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