哈尔滨电业局95598彩信营销平台移动信息化服务,人性化彩信催缴电费
发布时间 :2015-10-29
来源 : 121营销平台
哈尔滨电业局搭建95598移动彩信营销平台稳定运行5年了,平台彩信提供人性化电费余额不足续交电费或是 催缴热线等方式,完善电业局客服服务体系,扩展电费回收渠道,全面提高回收电费率。
哈尔滨电业局开发的95598彩信营销平台系统,涵盖多方位功能,系统可以识别用户电费余额,在客户同意 的前提下,彩信发送客户手机号码免费提醒彩信服务,旨在提升电力管理和服务水平,为市民生活提高保障 。
95598彩信营销平台的开启新功能:包含"欠费催缴通知"、"余额不足通知"、"电费账单通知"、"彩信电话" 、"及时通"、"彩信门户"、"投票调查"等。平台彩信具体实现解决方案:1)能够提供“推送”服务,如电 费发行通知、停电通知等。 2)彩信系统的实现自动欠费催缴功能,促进电费回收。 3)语音无法保留、不 便于记忆,而彩信可存储在手机里,无须记住,可随时查阅,因此特别适合电费催缴、停电通知、电费电量 查询等。 4)彩信服务成本低廉,为客户咨询消除通话费用顾虑。 5)提高电力员工工作效率,提升供电企 业服务质量。
电业局彩信营销平台彩信客服系统应用解决方案:
A/自动欠费催缴
计算机从用电管理系统中搜索欠费用户,定时自动给拖欠电费的用户发送催缴彩信到用户手机上,内容包括:欠费总金额XXXX元,欠费月数。
B/停电通知自动发布
将停电信息通过手机彩信的方式发送到用户手机上,主要发送给大客户、订阅了停电信息的用户以及欠费停电的用户,以完成停电告知义务。
C/电量及电费查询
用户利用手机群发彩信到彩信系统中查询用户当月或历史用电信息,彩信系统收到用户的查询请求后,自动从用电管理系统中取出该用户的电费电量,并自动编写成彩信发送给用户,内容为:
XX月电费总金额:XXXX元,XX月电量:XXXX度
D/用电咨询
用户通过彩信进行各种用电咨询,申办用电流程,包括:办理业务申请手续、贴费及用电收费标准、供电服务守则、内线工艺标准、监督、查询、报修热线、安全用电常识、违章窃电检查及处理管理制度、营业网点等。
E/电价查询
用户通过手机群发彩信到彩信服务系统中查询电价标准。
F/电力业务受理
彩信适合简单的业务受理,如:用户改名、过户、电表故障报修等。
G/用户投诉、建议及满意度调查
H/节日问候:在节日到来的时候给用户发送问候彩信,体现对用户的关怀。
该市电力彩信服务平台旨在突出管理服务系统,使服务功能更加的多元化。同时,需要进一步优化彩信 客户服务,使彩信服务覆盖全省所有用电客户,细分客户群体,拓展彩信服务内容,针对不同的客户提供个 性化彩信服务,打造覆盖全省客户快捷高效的对外服务渠道,为客户生活和工作带来帮助和便利,同时提高 电业局行政办公服务效率,践行快捷服务人民。
推荐阅读
- 哈尔滨12316农业彩信营销平台,助力农业电商信 2015-10-24
- 哈尔滨机场发布彩信营销平台移动办公,完善部门 2015-10-13
- 哈尔滨银行彩信营销平台,温馨彩信微信提醒刷卡 2015-09-21
- 走进现代物流企业 哈尔滨货运彩信平台 2013-11-06
最新阅读
- 彩信群发有助于销售吗 2022-06-09
- 彩信群发哪家比较靠谱 2022-04-24
- 手机彩信群发推广效果怎么 2022-04-07
- 发送彩信营销怎么效果好 2022-03-08
- 彩信营销平台群发需不需要营业执照 2022-02-23
- 什么公司最需要彩信群发 2022-02-15