利用彩信来维护老顾客需要注意的几点
发布时间 :2016-06-01
来源 : 121营销平台
老顾客对于一家公司或店铺是非常重要的,因此我们需要维护好和老顾客的关系,这样才不至于导致老顾客流失。某个国际大型零售商曾经做过分析,一个老顾客的流失要靠12个新会员的销售额才能弥补,可见维护好和老顾客的关系是多么重要,维护老顾客最常用的手段就是利用彩信营销平台群发彩信,利用彩信来维护老顾客关系,需要注意一些事项。
利用彩信来维护老顾客关系需要注意以下四点:
1、节假日彩信:彩信的重点是给予顾客节日的美好祝愿,避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。
2、生日彩信:彩信的重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
3、换季彩信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
4、联络信息:多时不见的顾客,可透露出我们对她的想念,并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。
对于维护与顾客的关系,关键在于在乎顾客的心理感受:用感性的行动和语言感知顾客,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客,出门前询问有无带雨伞,无雨伞时在收取押金后提供雨伞,并叮嘱如有淋雨,一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息,感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客,顾客也会牢记我们。
121营销作为一家12年的彩信应用服务商,敢于采用成功计费、失败返还的收费模式,打破传统的“提交”计费模式,得到广大客户的欢迎和厚爱,12年来先后为全国各地近两万家客户提供彩信服务,并保持长期合作关系。 推荐阅读:服务与质量是121营销平台不断的追求
推荐阅读
- 彩信营销平台群发需不需要营业执照 2022-02-23
- 彩信营销平台群发技巧,新手必看 2022-02-14
- 106彩信平台靠谱吗 2022-01-26
- 通常群发106开头彩信多少钱 2022-01-23
- 106彩信平台合法吗 2022-01-20
- 彩信营销平台发送彩信有什么限制 2021-11-17
最新阅读
- 彩信群发有助于销售吗 2022-06-09
- 彩信群发哪家比较靠谱 2022-04-24
- 手机彩信群发推广效果怎么 2022-04-07
- 发送彩信营销怎么效果好 2022-03-08
- 彩信营销平台群发需不需要营业执照 2022-02-23
- 什么公司最需要彩信群发 2022-02-15